Livraison
Toutes les commandes sont soigneusement préparées dans mon atelier, puis expédiées selon le mode de livraison sélectionné lors de votre commande sur la boutique.
Modes de livraison disponibles :
• Mondial Relay (en point relais)
• Colissimo sans signature (à domicile)
• Colissimo avec signature (à domicile)
Délais de fabrication et d’expédition :
Chaque création étant réalisée à la commande ou en petite série, les délais de fabrication varient entre 5 et 10 jours ouvrés.
Une fois votre commande prête, elle est expédiée via Colissimo (2 à 3 jours ouvrés) ou Mondial Relay (3 à 5 jours ouvrés), selon l’option choisie.
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande.
Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi dès que votre colis sera en route.
Important : Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, grèves, conditions climatiques exceptionnelles...) ou en cas de personnalisation particulière.
En cas de colis retardé, perdu ou endommagé :
• En cas de retard inhabituel ou de non-livraison, merci de me contacter rapidement pour que je puisse faire une réclamation auprès du transporteur.
• Si votre colis arrive endommagé, je vous invite à le refuser ou à faire une réserve auprès du point relais ou du facteur. N'hésitez pas à m’envoyer des photos pour faciliter le traitement du dossier.
• Les réclamations doivent être faites dans un délai de 7 jours après réception (ou absence de livraison constatée).
Retours et échanges
Je mets tout mon cœur dans chaque création, mais si un article ne vous convient pas :
• Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
• Les articles doivent être non portés, non lavés, et renvoyés dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de ma part.
⚠️ Les articles personnalisés ou réalisés sur commande ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation.
Pour toute demande ou retour, écrivez-moi à contact@lescreationsdulanne.fr : je suis à votre écoute.